Thông báo quan trọng
Bằng việc tạo tài khoản, truy cập và sử dụng dịch vụ Soroban, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, điều kiện và chính sách bảo mật của chúng tôi. Riêng đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, sự đồng ý của bạn là tự nguyện, được thể hiện bằng thao tác xác nhận chủ động và có thể được rút lại bất kỳ lúc nào theo Chính sách bảo mật.
1. Định nghĩa
Dịch vụ
Nền tảng Soroban, trang web và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi công ty chúng tôi.
Người dùng/Bạn
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
Nhà hàng đối tác
Các doanh nghiệp hoặc cá nhân đăng ký địa điểm của họ trên nền tảng của chúng tôi để đặt chỗ.
2. Chấp nhận Điều khoản
Bằng việc tạo tài khoản, thực hiện đặt chỗ, hoặc sử dụng Soroban theo cách khác, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo các Điều khoản và Điều kiện này và Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
Những điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn và Soroban. Chúng tôi có quyền sửa đổi những điều khoản này bất cứ lúc nào, và những sửa đổi đó sẽ có hiệu lực sau khi chúng tôi thông báo cho bạn qua nền tảng hoặc email và sau một thời hạn hợp lý để bạn xem xét. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ trước khi sửa đổi có hiệu lực.
3. Tài khoản Người dùng và Đăng ký
Tạo Tài khoản
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình.
- Soroban có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Bảo mật Tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn. Vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với tài khoản của bạn.
4. Điều khoản Đặt chỗ và Thanh toán
Quy trình Đặt chỗ
- Đặt chỗ sẽ được xác nhận ngay lập tức dựa trên tình trạng chỗ trống theo thời gian thực. Trong những trường hợp bất khả kháng hoặc phát sinh sự cố vận hành, nhà hàng có thể liên hệ với bạn để điều chỉnh hoặc hỗ trợ liên quan đến đặt chỗ.
- Xác nhận đặt chỗ sẽ được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã cung cấp.
- Bạn phải cung cấp thông tin chính xác cho tất cả các đặt chỗ
- Các yêu cầu đặc biệt (nếu có) sẽ được chuyển đến nhà hàng, tuy nhiên việc đáp ứng các yêu cầu này phụ thuộc vào khả năng phục vụ của nhà hàng và không được đảm bảo.
Điều khoản Thanh toán
- Thanh toán được yêu cầu tại thời điểm đặt chỗ trừ khi có quy định khác
- Tất cả giá cả đều phụ thuộc vào thuế và phí áp dụng
- Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến như được hiển thị
5. Quyền và Trách nhiệm của Người dùng
Quyền của Bạn
- Truy cập thông tin nhà hàng và giá cả chính xác
- Xử lý an toàn thông tin cá nhân và thanh toán
- Hỗ trợ khách hàng cho các vấn đề đặt chỗ
Trách nhiệm của Bạn
- Cung cấp thông tin chính xác và trung thực
- Tôn trọng quy tắc và chính sách của nhà hàng
- Tuân thủ tất cả các luật hiện hành
6. Sử dụng Bị Cấm
Bạn không được sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho:
- Mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật
- Mạo danh người khác hoặc tổ chức khác
- Can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ
7. Giới hạn Trách nhiệm
Tính khả dụng của Dịch vụ
Chúng tôi không đảm bảo truy cập không bị gián đoạn và không chịu trách nhiệm cho sự không khả dụng tạm thời.
Dịch vụ do nhà hàng cung cấp
Soroban hoạt động như một trung gian. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của nhà hàng.
8. Quyền riêng tư và Bảo vệ Dữ liệu
Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân được quy định rõ trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.
9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Nhà hàng đối tác và các bên xử lý dữ liệu được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo vệ dữ liệu. Để thực hiện quyền của mình hoặc khi nghi ngờ dữ liệu bị xử lý sai quy định, bạn liên hệ đầu mối bảo vệ dữ liệu cá nhân tại mục Liên hệ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo đảm an toàn cho bạn.
10. Luật điều chỉnh
Các Điều khoản này sẽ được giải thích và điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt kết quả, tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền theo lựa chọn của người tiêu dùng, phù hợp Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Câu hỏi về các Điều khoản này?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: support@soroban.vn
Hotline: 024 7300 4000
Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Toyota, số 315 đường Trường Chinh, Phường Phương Liệt, Thành phố Hà Nội